Domande frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
Ordini & Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna e altri metodi sicuri.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Usiamo sistemi di crittografia avanzata per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.
Spedizioni
Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia e nel resto del mondo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita in tutto il mondo.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
In media, i tempi di consegna sono di 4-9giorni lavorativi in Italia e 5-12 giorni lavorativi per gli altri Paesi.
Resi & Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per restituire l’ordine.
Come faccio a richiedere un reso?
Contattaci tramite la sezione Supporto Clienti sul nostro sito o scrivici a [inserisci email brand]. Ti invieremo le istruzioni per completare il reso.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Prodotti
Le maschere e le federe sono 100% seta?
Sì, utilizziamo solo seta di gelso 100% naturale, di altissima qualità.
I vostri prodotti sono lavabili?
Sì. Ti consigliamo un lavaggio delicato a mano o in lavatrice a bassa temperatura con detergenti neutri, per preservare la qualità della seta.
La seta aiuta davvero la pelle e i capelli?
Sì. La seta riduce la frizione durante il sonno, previene la formazione di pieghe sulla pelle e mantiene i capelli più morbidi e luminosi.
Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@marsier.com o tramite la chat disponibile sul nostro sito. Rispondiamo entro 24 ore.